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Politique de confidentialité

Découvrez comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

Dernière mise à jour : 3 juin 2026

Chez Dunia Anura, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site et utilisez nos services. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles.

Protection des données

Vos données sont protégées par des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur

Transactions sécurisées

Toutes les informations de paiement sont chiffrées et traitées en toute sécurité

Pas de vente de données

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers

Votre contrôle

Vous pouvez accéder, mettre à jour ou supprimer vos données à tout moment

1. Informations que nous collectons

Informations personnelles

  • Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison lorsque vous créez un compte ou passez une commande.
  • Informations de paiement (traitées en toute sécurité par nos prestataires de paiement — nous ne stockons pas les données complètes de carte bancaire).
  • Préférences de communication et correspondance lorsque vous nous contactez.

Informations collectées automatiquement

  • Informations sur l'appareil, notamment l'adresse IP, le type de navigateur et le système d'exploitation.
  • Données d'utilisation telles que les pages visitées, le temps passé sur le site et les schémas de clics.
  • Cookies et technologies de suivi similaires pour le fonctionnement du site et l'analyse.

2. Comment nous utilisons vos informations

Traiter et exécuter vos commandes, y compris les notifications d'expédition et de livraison.

Communiquer avec vous au sujet de votre compte, de vos commandes et de vos demandes d'assistance.

Envoyer des e-mails promotionnels et des actualités sur les nouveaux produits (avec votre consentement).

Améliorer notre site, nos produits et nos services en fonction des retours et du comportement des utilisateurs.

Prévenir la fraude et garantir la sécurité de notre plateforme.

Respecter nos obligations légales et protéger nos droits.

3. Partage des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Des prestataires de services qui nous assistent dans nos opérations (processeurs de paiement, transporteurs, fournisseurs d'analyse)
  • Des autorités légales lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits
  • Des partenaires commerciaux avec votre consentement explicite

Tous les prestataires de services tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins que nous spécifions.

4. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site.

Types de cookies que nous utilisons

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site (connexion, panier)
  • Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
  • Cookies de préférence : mémorisent vos paramètres et préférences
  • Cookies marketing : utilisés pour diffuser des publicités pertinentes (avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur pour protéger vos informations personnelles :

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
  • Hachage sécurisé des mots de passe et authentification
  • Audits de sécurité et évaluations de vulnérabilité réguliers
  • Accès limité aux données personnelles sur la base du besoin d'en connaître
  • Stockage sécurisé des données avec sauvegardes régulières

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 %. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe forts et à protéger vos identifiants de compte.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est exigée par la loi.

  • Informations de compte : conservées tant que votre compte est actif et pendant une période raisonnable par la suite
  • Historique des commandes : conservé à des fins comptables et de conformité légale
  • Enregistrements de communication : conservés pour la qualité du service client et à des fins légales

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
  • Suppression : demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve des exigences légales)
  • Portabilité : demander le transfert de vos données dans un format structuré
  • Opposition : vous opposer au traitement de vos données à certaines fins
  • Retrait du consentement : retirer le consentement précédemment donné pour le traitement des données

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies à la fin de cette politique.

8. Confidentialité des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.

Si vous pensez que nous avons involontairement collecté des informations auprès d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions les supprimer.

9. Liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements de nos pratiques ou des exigences légales.

Nous vous informerons des modifications importantes en publiant un avis sur notre site ou en vous envoyant un e-mail.

Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.

Contactez-nous concernant la confidentialité

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :

E-mail : info@dunia-anura.com

Téléphone : +62 878-1981-8484

Adresse : Jl. Taman Ratu Raya No.34 Blok D9, Duri Kepa, Kec. Kb. Jeruk, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11510

Demander la suppression des données

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles. Pour soumettre une demande, contactez-nous avec l'objet « Demande de suppression de données » et incluez l'e-mail de votre compte.

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En utilisant les services de Dunia Anura, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité.