Politique de confidentialité
Découvrez comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
Dernière mise à jour : 19 juillet 2026
Chez Dunia Anura, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site et utilisez nos services. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles.
Protection des données
Vos données sont protégées par des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur
Transactions sécurisées
Toutes les informations de paiement sont chiffrées et traitées en toute sécurité
Pas de vente de données
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers
Votre contrôle
Vous pouvez accéder, mettre à jour ou supprimer vos données à tout moment
1. Informations que nous collectons
Informations personnelles
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison lorsque vous créez un compte ou passez une commande.
Informations de paiement (traitées en toute sécurité par nos prestataires de paiement — nous ne stockons pas les données complètes de carte bancaire).
Préférences de communication et correspondance lorsque vous nous contactez.
Connexion Google (OAuth)
Si vous vous inscrivez ou connectez avec Google, nous recevons des informations de profil de base : nom, e-mail et identifiant unique du compte Google.
Nous ne recevons ni ne stockons votre mot de passe Google.
L'authentification passe par Google Identity Services, soumis à la politique de confidentialité de Google.
Informations collectées automatiquement
Informations sur l'appareil, notamment l'adresse IP, le type de navigateur et le système d'exploitation.
Données d'utilisation telles que les pages visitées, le temps passé sur le site et les schémas de clics.
Cookies et technologies de suivi similaires pour le fonctionnement du site et l'analyse.
2. Comment nous utilisons vos informations
Traiter et exécuter vos commandes, y compris les notifications d'expédition et de livraison.
Communiquer avec vous au sujet de votre compte, de vos commandes et de vos demandes d'assistance.
Envoyer des e-mails promotionnels et des actualités sur les nouveaux produits (avec votre consentement).
Améliorer notre site, nos produits et nos services en fonction des retours et du comportement des utilisateurs.
Prévenir la fraude et garantir la sécurité de notre plateforme.
Respecter nos obligations légales et protéger nos droits.
3. Partage des informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.
Nous pouvons partager vos informations avec :
- Des prestataires de services qui nous assistent dans nos opérations (processeurs de paiement, transporteurs, fournisseurs d'analyse)
- Des autorités légales lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits
- Des partenaires commerciaux avec votre consentement explicite
Tous les prestataires de services tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins que nous spécifions.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur pour protéger vos informations personnelles :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Hachage sécurisé des mots de passe et authentification
- Audits de sécurité et évaluations de vulnérabilité réguliers
- Accès limité aux données personnelles sur la base du besoin d'en connaître
- Stockage sécurisé des données avec sauvegardes régulières
Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 %. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe forts et à protéger vos identifiants de compte.
6. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est exigée par la loi.
- Informations de compte : conservées tant que votre compte est actif et pendant une période raisonnable par la suite
- Historique des commandes : conservé à des fins comptables et de conformité légale
- Enregistrements de communication : conservés pour la qualité du service client et à des fins légales
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
- Suppression : demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve des exigences légales)
- Portabilité : demander le transfert de vos données dans un format structuré
- Opposition : vous opposer au traitement de vos données à certaines fins
- Retrait du consentement : retirer le consentement précédemment donné pour le traitement des données
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies à la fin de cette politique.
8. Confidentialité des enfants
Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.
Si vous pensez que nous avons involontairement collecté des informations auprès d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions les supprimer.
9. Liens tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes.
Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements de nos pratiques ou des exigences légales.
Nous vous informerons des modifications importantes en publiant un avis sur notre site ou en vous envoyant un e-mail.
Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.
Contactez-nous concernant la confidentialité
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :
E-mail : info@dunia-anura.com
Téléphone : +62 878-1981-8484
Adresse : Jl. Taman Ratu Raya No.34 Blok D9, Duri Kepa, Kec. Kb. Jeruk, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11510
Demander la suppression des données
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles. Pour soumettre une demande, contactez-nous avec l'objet « Demande de suppression de données » et incluez l'e-mail de votre compte.
Demander la suppression des donnéesEn utilisant les services de Dunia Anura, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité.