Nous acceptons les virements bancaires et les modes de paiement affichés lors du paiement. Suivez les instructions sur la page de paiement après avoir passé votre commande.
Connectez-vous et ouvrez Tableau de bord → Commandes → Historique. Le statut de paiement et de livraison y est mis à jour.
Les retours et notre garantie d'arrivée vivante sont expliqués sur la page Retours et remboursements. Veuillez la lire avant de commander des animaux vivants.
Oui, nous livrons dans la plupart des régions d'Indonésie. Le coût et le délai de livraison dépendent de l'emplacement et du fait que les articles soient vivants ou non.
Utilisez la page Contact, l'e-mail ou WhatsApp indiqués sur le site. Notre équipe peut vous aider avec les produits et les commandes.
Les articles non vivants prennent généralement 3 à 5 jours ouvrables. Les animaux vivants utilisent une expédition spécialisée (souvent le jour ouvrable suivant) avec un emballage à température contrôlée.
L'emballage cadeau n'est pas encore disponible pour tous les produits. Contactez-nous avant le paiement si vous avez besoin d'un traitement spécial.
Vous pouvez annuler tant que la commande est encore en attente de paiement. Après le paiement ou le traitement, contactez le support dès que possible.
Pour les commandes en volume ou d'élevage, contactez notre équipe commerciale via le site pour un devis personnalisé.
Nous collectons des données uniquement pour traiter les commandes et fournir les services du compte. Consultez notre Politique de confidentialité pour tous les détails.
Cliquez sur « S'inscrire » sur le site, remplissez vos informations et vérifiez votre e-mail selon les instructions.
Oui. Nous utilisons des pratiques de sécurité conformes aux normes de l'industrie et ne vendons pas vos données personnelles.
Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions de réinitialisation par e-mail.
Les bons promotionnels peuvent être appliqués lors du paiement s'ils sont valides. Les cartes cadeaux dépendent des promotions en cours.
Entrez le code dans le champ bon lors du paiement et cliquez sur « Appliquer » avant de finaliser le paiement.
Les animaux vivants sont couverts par notre garantie d'arrivée vivante telle qu'indiquée sur la page des retours. Signalez les problèmes dans le délai requis avec des preuves photo/vidéo.
L'alignement des prix n'est pas toujours disponible. Contactez le support avec les détails du concurrent si vous souhaitez vous renseigner.
Les retours suivent notre politique standard ; les montants remboursés peuvent tenir compte de l'utilisation du bon.
Connectez-vous → Commandes. Les articles nécessitant une action et l'historique terminé sont affichés séparément.
Contactez le support immédiatement avec votre numéro de facture et des photos/vidéos du colis et du contenu afin que nous puissions vous aider selon notre garantie.